Vos clients obtiennent leur réponse en quelques secondes. Même à 3h du matin.
Un agent IA branché sur votre boutique et vos conditions, qui traite les questions répétitives de vos clients : où est ma commande, retours, livraison. Vous le testez sur vos propres cas avant de décider quoi que ce soit.
Démo sur VOTRE boutique : j'arrive à l'appel avec un agent déjà entraîné sur vos informations publiques.
Le support client, c'est le travail invisible qui mange vos marges.
En moyenne, c'est le temps qu'un e-commerçant consacre chaque jour à son support client. Quinze heures par semaine qui ne développent pas votre boutique.
Des clients abandonnent leur achat au-delà de 10 minutes sans réponse. La lenteur du support est un coût d'acquisition caché.
Le coût d'un agent de support à mi-temps. L'agent IA traite les questions répétitives pour une fraction de ce budget, sans absence ni turnover.
Les questions qui reviennent en boucle ? Vous ne les verrez plus passer.
"Où est ma commande ?"
L'agent consulte votre boutique en temps réel et donne au client le statut exact de sa commande, avec le lien de suivi. La question n°1 du e-commerce, traitée sans vous.
Retours & remboursements
Il connaît votre politique de retour et vos CGV, y compris les cas particuliers. Il qualifie la demande et transmet la procédure exacte, sans erreur d'interprétation.
Livraison, délais, FAQ
Zones desservies, délais, frais, tailles, stock : toutes les questions dont la réponse existe déjà quelque part chez vous obtiennent enfin une réponse immédiate.
Trois étapes. De votre côté : 30 minutes en tout.
Démo personnalisée
Avant même l'appel, je prépare un agent entraîné sur les informations publiques de votre boutique. Vous testez sur vos propres cas, pas sur un exemple générique.
Branchement en lecture seule
Votre rôle se limite à 30 minutes : générer une clé d'accès en lecture seule (Shopify ou WooCommerce) et me transmettre vos CGV et FAQ. Je m'occupe de tout le reste.
En ligne, surveillé, mesuré
L'agent est installé sur votre site (widget), hébergé en UE, surveillé en continu. Multi-canal en option : WhatsApp, mail, Instagram. Sans engagement, préavis 30 jours.
Les questions que les e-commerçants me posent.
Comment l'agent connaît-il mes commandes et mes conditions ?
Il est branché sur votre boutique (Shopify ou WooCommerce) via un accès en lecture seule, et il apprend vos CGV, votre politique de retour et votre FAQ. Il répond avec vos vraies informations, pas des généralités.
L'accès à ma boutique est-il risqué ?
Non : l'accès est configuré en lecture seule. L'agent peut consulter le statut d'une commande, jamais la modifier. Vos données sont hébergées en Union européenne, avec un accord de sous-traitance RGPD au contrat.
Que se passe-t-il quand l'agent ne sait pas répondre ?
Il transmet proprement la conversation à un humain, avec le contexte. L'objectif est d'automatiser les questions répétitives, pas de faire disparaître le contact humain là où il compte.
Une IA qui parle à mes clients, ce n'est pas risqué ?
L'agent ne puise que dans vos documents et vos données : CGV, FAQ, statuts de commande. Il n'invente pas de réponse : quand il n'est pas sûr, il le dit et passe la main. Et vous validez son comportement en démo, sur vos propres cas, avant toute mise en ligne.
Combien ça coûte ?
Sur devis, parce que le prix dépend de votre boutique : canaux souhaités, volume de règles à intégrer, outils à connecter. L'appel de 15 minutes est gratuit et vous donne une fourchette claire avant tout engagement.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
Par défaut, l'agent s'installe comme chatbot directement sur votre site. En option, il se branche aussi sur WhatsApp, votre boîte mail ou Instagram.
Suis-je engagé sur la durée ?
Non. La maintenance est sans engagement, résiliable avec un préavis de 30 jours, et vos données (configuration, base de connaissance) sont exportables. Pas de lock-in.
Testez l'agent sur votre propre boutique.
Réservez un créneau : j'arrive à l'appel avec un agent déjà entraîné sur vos informations publiques. 15 minutes, gratuit, et vous repartez avec un avis honnête même si on ne travaille pas ensemble.
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